Política de privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

1. Quem somos

O portpet é um aplicativo da PortPet Portais de Conteúdo na Internet Ltda. (CNPJ 69.430.459/0001-21), que decide como os dados são tratados (na LGPD, a controladora). Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para [email protected]; é também o canal do nosso encarregado de dados.

Com o app, tutores de cães e gatos acompanham seus pets, se conectam com outros tutores e registram passeios, vacinas e outras informações do dia a dia do animal.

2. Quais dados coletamos

2.1 Da sua conta

• E-mail e senha, para entrar no app (a senha é guardada cifrada; não conseguimos lê-la). Em alguns passos enviamos um código de confirmação por e-mail.
• Nome e nome de usuário (o “@”).
• Data de nascimento, só para conferir a idade mínima de 16 anos. Você informa uma vez, no cadastro, e ela não aparece para nenhuma outra pessoa.
• Foto de perfil, se você escolher enviar uma.

2.2 Dos seus pets

• Nome, espécie (cão ou gato), foto.
• Registros de saúde que você escolher cadastrar: vacinas, exames (inclusive o PDF do laudo, que fica em área privada), remédios e doses, peso, sintomas e diário. São dados de saúde do animal.
• Registros de passeio: distância e duração, calculadas em metros e segundos.

O trajeto do passeio só é guardado se você escolher. Por padrão guardamos só a distância e o tempo. Se você salvar o trajeto, guardamos os pontos do percurso, sem o começo e o fim (para não revelar onde você mora). Quem acompanha um passeio ao vivo (um co-tutor ou contato que você escolheu) vê os pontos durante o passeio, e eles ficam guardados enquanto a sua conta existir.

2.3 De localização

O app usa a localização do aparelho para medir o passeio em andamento, para mostrar o mapa perto de você e quando você marca onde um pet foi visto. No iPhone, durante um passeio, a localização continua com a tela bloqueada (no Android, só com o app aberto). Não fazemos histórico de onde você anda fora desses casos.

No seu perfil, o campo de cidade é o dado de localização mais preciso que guardamos. Nunca pedimos nem guardamos endereço.

No alerta de pet perdido e no avistamento de um pet perdido guardamos uma posição aproximada (cerca de 110 metros) e mostramos no mapa, de forma ainda mais aproximada (cerca de 150 metros), para quem estiver perto. Eventos que você cria no mapa também ficam visíveis a outras pessoas.

2.4 De interações sociais

• Publicações que você faz.
• Pedidos e aceites de conexão com outros tutores.
• Um histórico de notificações (quem pediu conexão, sugeriu um passeio etc.), guardado por até 60 dias e apagado automaticamente depois disso.

2.5 Do aparelho

• Um identificador de notificação push, se você permitir notificações.
• Registros técnicos de segurança e de limite de uso (por exemplo, tentativas de senha), usados só para proteger a sua conta.
• Um identificador de instalação do app e, se o app fechar por um erro, um relatório dessa falha (veja o item 3.1).

3. Para que usamos seus dados

Usamos os dados só para o funcionamento do app: mostrar seu perfil e o dos seus pets, calcular a distância dos seus passeios, exibir as publicações dos seus amigos na Jornada, avisar sobre pedidos de conexão e sugestões de passeio, e ajudar a localizar um pet perdido.

Não usamos seus dados para publicidade e não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3.1 Empresas que tratam dados para nós

Algumas empresas tratam dados em nosso nome, só para prestar o serviço que contratamos delas (na LGPD, são operadores).

Supabase guarda o banco de dados, o login e os arquivos (fotos e laudos), em servidores na região de São Paulo. Expo envia as notificações (junto com a Apple e o Google) e Resend envia os e-mails do app. Cloudflare protege o cadastro contra robôs, quando ativado. O mapa usa o Apple Maps no iPhone e o Google Maps no Android. Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil.

Google (Firebase). Usamos dois serviços do Firebase, do Google:

• Remote Config, para o app saber quais recursos estão ligados (por exemplo, liberar um recurso aos poucos ou desligá-lo rápido se der problema). Para isso, o Firebase usa um identificador de instalação do app, criado pelo próprio Firebase, que não é o seu e-mail, nome ou qualquer dado da sua conta.
• Crashlytics, para sabermos quando o app fecha sozinho por um erro e podermos corrigir. Quando isso acontece, o app envia um relatório da falha com o ponto do código em que o erro aconteceu, o modelo do aparelho, a versão do sistema e do app e o identificador de instalação.

Nada disso leva seu nome, e-mail, telefone, dados dos seus pets, registros de saúde ou localização. Não usamos o Google Analytics, não medimos pelo Firebase o que você faz no app e não usamos esses dados para publicidade nem para rastrear você em outros apps ou sites. Esses dados podem ser processados em servidores do Google fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. A base legal é o nosso legítimo interesse em manter o app funcionando e corrigir erros.

4. Quem pode ver o quê

• Sua foto de perfil é visível para qualquer pessoa com conta no app, e aparece ao lado das suas publicações.
• Sua foto não aparece no alerta de pet perdido (lá só mostramos seu nome) nem na busca por nome de usuário.
• Sua cidade aparece no seu perfil.
• Suas publicações seguem as regras de conexão do app.

5. Telefone, busca e contatos de confiança

Telefone. É opcional. Serve só para que amigos te achem na busca, quando digitam exatamente o seu número. Nunca mostramos o seu telefone a ninguém.

Busca por telefone ou e-mail. Só funciona se você permitir (consentimento), no cadastro, no aviso em Buscar ou em Configurações. Quem digitar exatamente o seu telefone ou e-mail encontra o seu nome e @usuário, e mais nada. Você pode desligar a qualquer momento em Configurações, e a busca por nome e @usuário continua. Não lemos os contatos do seu celular.

Contatos de confiança. Você pode escolher pessoas de confiança para os seus pets (contato de emergência, adestrador, dog walker). A pessoa adicionada recebe um aviso e pode sair quando quiser. O contato de emergência recebe, no app, o alerta quando um pet seu entra em alerta de pet perdido. Quando você toca em “Avisar meus contatos de emergência” na Saúde, o aviso de urgência de saúde do pet chega, no app, apenas aos contatos de emergência para os quais você ligou o aviso de saúde (vem desligado), com o seu nome e o do pet e sem nenhum dado clínico. Adestrador e dog walker só passam a valer depois que aceitam. O contato vê o nome e a foto de perfil do pet e o primeiro nome do tutor, e nunca vê Saúde, Diário ou Rotina. O adestrador e o dog walker podem registrar passeio, brincadeira e adestramento dos seus pets: o registro vai para a sua Rotina com o primeiro nome e o papel de quem registrou, você recebe um aviso no app e pode apagar o registro quando quiser. Quem registrou não consegue ler a sua Rotina depois. A base legal é a execução do serviço que você pediu ao adicionar a pessoa.

6. Por quanto tempo guardamos

• O histórico de notificações é apagado automaticamente depois de 60 dias.
• Os demais dados (perfil, pets, publicações, registros de saúde e passeio) ficam guardados enquanto sua conta existir.
• Se você excluir sua conta, ela fica desativada por 30 dias. Se você entrar de novo nesse prazo, pode cancelar a exclusão. Depois dos 30 dias, apagamos seus dados pessoais, os pets que são só seus (com saúde, rotina, fotos e laudos) e os arquivos. Pets que você divide com outras pessoas continuam com elas, e a saúde e a rotina que você registrou ficam sem o seu nome. Avistamentos que você deu em alertas de outros ficam sem seu nome e sem foto. Os fornecedores de infraestrutura mantêm registros técnicos pelo prazo da lei e dos contratos deles.

7. Seus direitos

De acordo com o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos algum dado seu, e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos seus dados pessoais.
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro serviço.
• Revogar seu consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados, quando aplicável.

Você pode excluir sua conta diretamente pelo app, em Perfil, Configurações, Excluir conta, ou pela página https://portpet.com.br/excluir-conta, sem precisar do app instalado.

8. Segurança

Comprimimos fotos no seu próprio aparelho antes de enviar, para reduzir o quanto é transmitido e armazenado. O acesso aos dados no banco é controlado por regras que restringem cada pessoa a ver só o que tem permissão de ver.

9. Contato

[a definir: canal de contato para dúvidas e pedidos sobre dados pessoais, como um e-mail de suporte].

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política de forma relevante, avisaremos dentro do app antes da mudança valer.